[单选题]下列关于岗位评价的说法错误的是（ ）。

正确答案 ：A

评价结果与任职者无关

解析：岗位评价是岗位分类、分级的一个组成部分，是在岗位按其性质进行初步分类的基础上，对岗位的细分细化，将同类岗位划级列等，从而完成岗位研究的各项目标，为企业的人力资源管理提供依据。岗位评价的结果直接关系着任职者任职资格的确定。

[多选题]360度考评中，客户评价要求客户对员工的( )进行评价。

正确答案 ：BD

服务态度

服务质量

解析：BD【解析】客户评价，即让客户对员工的服务态度和服务质量进行评价。这种评价方式对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为顾客是产品和服务的直接接受者，他们最清楚员工的服务质量和服务态度，以及行销技巧等方面的表现。

[多选题]角色扮演法的优点包括( )．

正确答案 ：ABCE

学员参与性强

增加感情交流

增强培训效果

提高业务能力

解析：ABCE【解析】角色扮演法的优点包括：①学员参与性强，学员与教师之间的互动交流充分，可以提高学员培训的积极性；②角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果；③在角色扮演过程中，学员之间需要进行交流、沟通与配合，因此可增加彼此之间的感情交流，培养他们的沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力；④在角色扮演过程中，学员可以互相学习，及时认识到自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高；⑤提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质；⑥具有高度的灵活性，实施者可以根据培训的需要改变受训者的角色，凋整培训内容，同时，角色扮演对培训时间没有任何特定的限制，视要求而决定培训时间的长短．

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