[单选题]阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件是（ ）。

正确答案 ：B

质量手册

解析：本题考核的是质量手册。质量手册是质量管理体系的规范，是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。

[多选题]关于因果分析图法应用的说法，正确的有( )

正确答案 ：BE

常采用QC小组活动的方式进行，有利于集思广益

分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能的原因

解析：因果分析图法应用时的注意事项：(1)一个质量特性或一个质量问题使用一张图分析；(2)通常采用QC小组活动的方式进行，集思广益，共同分析；(3)必要时可以邀请小组以外的有关人员参与，广泛听取意见；(4)分析时要充分发表意见，层层深入，排出所有可能的原因；(5)在充分分析的基础上，由各参与人员采用投票或其他方式，从中选择1至5项多数人达成共识的最主要原因。

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