[多选题]DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有( )。

正确答案 ：BE

因果图

失效模式分析

解析：解析：M测量阶段常用工具和技术有排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表，故正确答案为B、E项。

[多选题]根据接受产品的顺序情况分类，顾客的类型一般包括（ ）。

正确答案 ：ABE

目标顾客

潜在顾客

过去顾客

[多选题]检验员用一次抽样方案(80，0)对连续产品批进行验收，并记录了样本中不合格项、不合格数和不合格品数，利用这些数据可以绘制（ ）。

正确答案 ：ADE

np图和P图

c图和μ图

排列图

解析：ADE。

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