[多选题]在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（ ）。

正确答案 ：ABC

顾客投诉资料

过程监控资料

产品检测数据和进货检测数据

解析：ABC。

[多选题]对样本数据进行处理加工的方式有( )。

正确答案 ：ABCE

按数量大小对样本数据进行排序

列出数据的频数与频率分布表

在正态概率纸上描点

利用样本均值与样本方差等统计量

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