正确答案: ABC

通用性强 强调顾客第一 突出质量改进

题目：2000版ISO 9000族标准具有( )的特点。

解析：解析：2000版ISO 9000族标准通用性强，结构精简，强调顾客第一，突出质量改进。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]若事件A发生就导致事件B发生，则结论成立的有( )。

B发生的可能性不小于事件A发生的可能性

A发生的可能性不超过事件B发生的可能性

解析：解析：事件A发生导致事件B发生，就是A发生B必然发生，B发生A未必发生，A发生的可能性不会超过B的可能性，B的发生的可能性不小于A发生的可能性。

[多选题]可靠性试验的目的包括( )。

发现产品设计方面的缺陷

发现元器件、零部件的缺陷

发现原材料和工艺方面的缺陷

用试验数据来说明产品是否符合可靠性定量要求

解析：解析：可靠性试验是对产品的可靠性进行调查、分析和评价的一种手段。其目的包括：①用试验数据来说明产品是否符合可靠性定量要求，可以接收或拒收、合格与不合格等；②通过对产品的可靠性试验发现产品设计、元器件、零部件、原材料和工艺方面的缺陷，以便采取有效的纠正措施，使产品可靠性增长。

[多选题]在单因子方差分析中，因子A有3个水平，每个水平下各重复5次试验，现已求得每个水平下试验结果的和为7.5，10.5，6.0，则( )。

因子A的平方和为2.10

因子A的自由度为2

解析：解析：根据题意，因子水平数r=3，试验重复次数m=5，试验总次数n=15，所以因子A的自由度fA=r-1=3-1=2；因为每个水平下试验结果的和为7.5，10.5，6.0，所以试验结果的总和T=7.5+10.5+6.0=24，则根据因子A的计算公式。得因子A的平方和为，因子A的均方为MSA=SA/fA=2.10/2=1.05。

[多选题]QC小组与行政班组的主要不同点在于( )。

组织的原则不同

活动的目的不同

活动的方式不同

解析：解析：QC小组与行政班组的主要不同点在于：①组织的原则不同。行政班组是基层的行政组织，QC小组通常是群众性组织，带有非正式组织的特性；②活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标，而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组；③活动的方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的，而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式。