- 物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由（ ）负责。物业服务企业在提供物业管理服务过程中发生
- 物业服务企业在员工人职时即应明确告知,员工辞职应当提前( )日以书面形式通知企业。下列违约行为的形态中,( )指债务人在客观上丧失了履行能力,或者法律禁止债务的履行。对于特别重要或对防水有特殊要求的建筑,其屋面
- 不正确的是( )。物业管理机构更迭时,于1994年颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。有关以出让方式取得土地使用权的房地产转让的说法错误的是( )。年利率为12%,存款额为1000元,只能视为一个新要约
一项有效的承诺,受
- 是指招标人有选择地向物业服务企业发出投标邀请书,邀请特定物业服务企业参加投标,其他转让房地产的合法方式主要有( )。在车辆出入管理中,对于外来的车辆应采用发( )的方式进行管理。成本控制应以相同服务数量与水平
- 下列不属于财务报告分析的特征是( )。房地产直接投资包括( )。拓展性
依赖性
综合性#房地产开发投资、房地产置业投资#
房地产企业债券和股票投资
投资于房地产投资信托基金
购买住房抵押支持证券D
- 建设项目由于多种原因往往会存在一些问题,偿还能力极低,也是民事法律关系关于有偿服务的基本制度。下列选项中,不属于房地产转让合同应载明的主要条款和内容的是( )。实行物业服务专用包干制的,物业服务费的构成包括(
- 客户满意度调查过程的最重要步骤是（ ）。《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为4个资质等级,其中达到一级资质等级的条件为从事房地产开发经营（ ）年以上。。零售商业物业经营管理中,现场管理按（
- 签订物业服务合同应注意的事项包括（ ）。开标应当在招标文件确定的提交投标文件截止时间的（ ）进行。是政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准。前期物业管理服务应达到( )的质
- 当物业管理公司对某一工作、某一活动、某一法规制订具体实施的方法时,要用（ ）文书。下列选项中,对人身保险具有的特点表述不正确的是( )。以下不属于物业管理的制度文书的是( )。“制度”
“守则”
“办法”#
“公约”人身
- 在房地产投资、开发、交易等各个环节,为当事人提供居间服务的活动。其中主要包括( )。物业管理投诉处理的方法包括( )。年,我国开始逐步推行城镇住房制度改革,开始实行向居民售房的试点。物业管理企业提供物业管理服
- 下列选项中,不属于设备管理员知识培训的主要内容的是（ ）。在租赁方案中,需要对租金水平的确定方式作出（ ）的安排。闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定,其中( )之间的为中型电视
- 物业管理项目机构请求购买车辆,公司对其请示必须作出同意与否的答复,就要用“批复”。其“批复”属于（ ）。根据物业维护保养的需要,在大修、中修和更新改造费用不足时,由（ ）决定向全体业主续筹的资金。营业收入是指物
- 物业服务企业培训中常用的培训方法,具有系统性、连贯性的特点,( )是指社会保险不以营利为目的,实施社会保险完全是为了保障社会成员的基本生活。政府调节房地产市场的金融政策包括( )。社区管理主体根据( )划分,承租
- 应当向( )提前清偿所担保的债权。利息是指占用资金所付出的代价或（ ）。零售商业物业现场管理计划的机构设置中,一般用电设备的电压偏移量为( )。物业管理二级服务标准中对房屋管理的要求包括( )。是直接记载物业及
- 物业服务企业组织机构设置的影响因素有（ ）因素。通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能,( )是指购物中心所处的位置、建筑风格以及特有标识应当很容易获得路人的关注,并将他们吸引到中心里来
- 经业主大会会议通过,关于考虑的因素说法不正确的是（ ）。根据《中华人民共和国合同法》的规定,下列选项中关于格式条款的说法错误的是( )。作为专业人士的物业管理人员,三方经常沟通的渠道,包括业主、租户以及( )。
- 日常物业管理的风险包括（ ）。业主不得违反法律、法规以及管理规约,将住宅改变为经营性用房。业主将住宅改变为经营性用房的,除遵守法律、法规以及管理规约外,应当经（ ）同意。物业管理档案的分类方法中,能较好地保
- 发生物业工程质量问题的原因主要有（ ）。物业管理从业人员职业素养的主要内容中,（ ）是对服务行业从业人员最基本的要求。项目管理负责人能力培训的主要内容不包括( )根据《中华人民共和国合同法》的规定,下列选项
- 确定招标物业项目的管理服务模式,是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下,结合招标文件的具体要求,确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施,包括物业的（ ）定位。根据《房地产开发企业资质
- 物业服务企业的利润总额包括（ ）。在前期物业管理期间,物业管理企业从事的活动和提供的服务主要包含( )。一套房屋施工图样往往有很多张,识图时需掌握看图的基本方法,一般可按( )方式进行。房地产业是关于房地产( )
- 以下不属于消防安全检查的基本程序是（ ）。公众责任险承保的是投保人的损害赔偿责任,没有实际标的,是一种（ ）保险。房地产中介服务合同的主要内容不包括( )。以下不属于使用物业的禁止性规定的是( )。《物业管理条
- 在物业服务企业发生更迭时,代管的维修资金账目经（ ）审核无误后,应当办理账户转移手续。客户满意度调查过程的最重要步骤是( )。物业经营管理企业实施CRM的基础是( )。有效的成本控制都应遵循( )等原则。客户需要公
- 业主对（ ）的所有权占主导地位。客户投诉的主要途径是（ ）。对物业服务费用包干制的叙述中,不正确的是( )。日常物业管理的风险中,( )的风险是物业管理运作中常见的现象。房地产开发企业是具有企业法人资格的经济实
- 不属于供配电系统管理工作的主要内容是（ ）。讲求实效,要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题,取决于多方面的因素。从投资的角度来看主要有（ ）。物业服务企业编制成本预算的方法主要有( )
- 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员、资料和相关服务工作的同时,应针对不同（ ）做好相应的准备工作。关于建筑区划内车位、车库的所有权归属,下列说法错误的是( )。物业管理机
- 债权的发生主要基于（ ）等原因。生产制造工艺的改进,劳动生产率的提高,设备生产成本降低导致设备市场价格降低,从而引发的原来购买的设备贬值属于设备磨损中的（ ）。以下不属于物业管理合同应当具备的内容是( )。建
- 当事人申请转移登记的,应当自房屋所有权主体转移事实发生之日起（ ）日内申请转移登记。在设计应聘申请表时,应注意的问题不包括（ ）。物业管理成本按照成本计算依据的不同,可以分为（ ）。保安自动化系统主要包括(
- 装修期是指装饰装修过程的完结时间。目前国家颁布的法规虽无明确规定,但一般情况下应不超过（ ）。城市总体规划的主要任务包括（ ）。下列属于组合投资管理中投标决策与运作内容的是（ ）。现在借入100元,年利率为15
- 客户投诉的主要途径是（ ）。对薪酬结构的确定和调整需主要掌握的基本原则包括（ ）原则。在消防安全预案制订中,以下属于重点防火部位的是( )。客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。在建筑的物质技术条件中,(
- 下列不属于《城市房地产管理法》对商品房预售规定的条件是（ ）。维护房地产转让市场秩序,国家权力机关具有强烈的( ),行政机关也不例外。酒店的服务对象主要是( )。正弦交流电的表达式为：i=Imsin(wt+φ),其式中w表示
- 还本付息的方式包括（ ）等。不能进入市场流通的住房是( )。根据组合投资管理的定义可以看出组合投资管理包含的要素,下列不属于其要素的是( )。个性中的重要心理特征是( ),并且是区别个性的主要心理标志。制定企业经
- 以便建设单位和物业服务企业采取必要措施,一般的广告不是要约,物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性,避免歧义
风险管理是一门新兴的管理学科,它是以科学分析为基础,观察实验、经验积累为手段。#
适当引入
- 物业管理招标投标具有一定的行业特殊性,主要体现在（ ）。开发建设单位在物业管理活动中的义务不包括（ ）。属于对物业管理企业的行政管理方式是( )。招标方式的特殊性
招标客体的特殊性
招标主体的特殊性#
物业管理
- 物业服务企业资质管理的必要性主要表现在（ ）等。某投资者向银行贷款5000万元,期限为3年,年利率为6%,若该笔贷款的还款方式为期问按季度计息、到期后一次偿还本息,则贷款到期后开发商为该笔贷款实际支付的利息总额是
- 墙身防潮层的构造做法不包括( )。卷材防潮层
细石混凝土防潮层
表面抹灰#
防水砂浆防潮层
- 在进行小区园林设计时,必须首先考虑的因素有（ ）。工业区物业管理公司在管理区域内()。假定人做某种行为是因为这种行为可以带来丰厚的报酬和显赫的地位,这种动机叫做( )。合同违约责任的承担方式有( )。《物业管理
- 物业承接查验活动由（ ）组织实施。《房地产开发企业资质管理规定》将房地产开发企业划分为( )个资质等级。物业承接查验期的档案收集范围较为明确,以下属于技术资料档案的有( )。发生下列情况,可以变更租赁合同的有(
- 在招聘操作层员工时,可根据应聘岗位的需要,对应聘者进行操作技能方面的测验,称为（ ）测验。房地产中介服务机构必须履行的义务有( )。房地产中介服务合同的主要内容不包括( )。物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修
- 成语“爱屋及乌”是影响人际吸引的主要因素中( )的体现。有一种系统它所处理的空气全部来自空调房间,全部空气为再循环,没有室外新鲜空气补充到系统中来,这种系统是( )。市场主体退出市场秩序包括( )。互动频率因素
相
- 用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是（ ）。以下不属于物业管理合同应当具备的内容是( )。工厂绿化植物受周围环境影响较大,其植物绿化功能以( )为主,在植物选用上多选用生长快、成
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