- 以下对专项维修资金的管理叙述,不正确的是（ ）。以下对物业管理在社会经济中的地位与作用的表述,错误的是( )。物业管理投标来自于招标人和招标物业的风险有( )。专项维修资金应当在银行专户存储,专款专用
专项维修
- 下列前期物业管理招标文件所包含的内容中,主要包括( )等形式存在的不良资产。下列选项中,属于房地产转让合同应载明的主要条款和内容的是( )。用于某一个或数个特定警戒区域的报警控制,与火灾探测器直接连接,处理各种
- 以使交给业主的净运营收益尽可能大。物业销售之前,由（ ）制定《临时管理规约》。性格的( )特征主要表现为行为活动的习惯方式,这是人对现实态度的另一种表现。财务管理的基本内容主要有( )。以出让方式取得土地使用
- 投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在一定的期限内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由（ ）签章。物业服务的沟通应根据（ ）的不同采取相应的沟通方法。客户希望听到“我会优先考虑处理您的问题”,体
- 物业服务企业组织机构设置的影响因素中,( )是为实现组织目标而制订的产业定位和发展方向。物业管理企业是( )。房地产开发企业预售商品房前,应当向县级以上人民政府房产管理部门办理预售登记,取得( )。战略#
技术
环
- 投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在（ ）内将处理意见反馈给信用档案管理部门,反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。物业管理绩效评价基本指标中,下列属于发展能力状况指标的是( )。社会化的基本特征中
- 在物业管理操作中,均有可能导致（ ）。《物业管理条例》规定,前期物业服务合同可以约定期限；但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,下列不正确的是( )。就物业管理活动来看,物业管理中
- 新建物业承接查验的主要内容不包括（ ）。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的（ ）,结合物业项目情况、物业收费标准,协商确定物业服务质量要求。我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（ ）
- 诚实信用原则适用弹性相当大,具有（ ）的基本功能。业主入住房屋验收表的主要内容包括：物业名称、楼号；业主、验收人、建设单位代表姓名；验收情况简要描述；（ ）；验收时间等。不属于影响和制约人的性格的因素是(
- 物业管理招标方式中,一般适用于规模较大的物业,尤其是收益性物业的招标方式是（ ）。工业用地最高出让年限为( )。房地产属于( )产业。公共关系传播的方式有很多,下列不属于其基本方式的是( )传播。物业管理服务的( )
- 关于风险与保险的关系,下列说法正确的有( )。建设资金已经落实,建设工期超过一年的,到位资金原则上不得少于工程合同价的( )。风险是保险产生和存在的前提#
风险的发展是保险发展的客观依据#
保险是可能造成损失也有
- 在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任,约定的责任要具有（ ）和可操作性。在物业管理方案中,即筹备期、交接期和正常运作期。其中交接期的工作计划内容不包括（ ）。在业主大会成立前,专项维修资金的使用由
- 对运行和使用者的责任和配合,下列叙述不正确的是（ ）。全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则,下列叙述正确的是（ ）。下列社会组织的基本要素中,组织( )可进一步细分为
- 消防器材的配置应结合物业的火灾危险性,针对易燃易爆物品的特点进行合理配置。一般在住宅区内,对进出小区的装修、家政等劳务人员应( )。《物业管理条例》规定,对于投标人数少于( )个的,由于缺乏足够的竞标,进行招投
- 以下不属于物业管理投诉处理方法的是（ ）。下列相对指标的种类中,同一总体中各部分之间同一种指标之比值是( )。业主委员会委员资格终止后,该业主应当自( )起限定时间内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会
- 被投诉企业应在( )日内将处理意见反馈给信用档案管理部门。在目标市场选择中,无论是生产、储运保管、销售都因产品单一而显得工作方便的策略是( )。当( )价格低于其心理价位时,投资者趋向于增加投资。损失发生前的风
- 业主在办理人住手续时,物业管理单位要与业主签订有关物业管理服务的约定,进一步明晰双方的权利和义务,在协议中应明确（ ）。在商品房销售中,一般可以反映销售商品房的总体价格水平的是( )。智能建筑通常由( )大基本
- 客户满意调查过程的成败首先取决于该（ ）。、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理,为业主和用户提供良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。对物业共用部位、共用设施设备
- 下列选项中,有关合同要约与邀请要约的表述中,正确的是（ ）。《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下,其内部各个零售店之间相互促进的能力就强。资本价值在很大程度上取决于( )。管理指标通常由物业
- 有关承诺构成要件的叙述,不正确的是（ ）。当房地产开发投资者将建成后的房地产用于( )时,此时的投资就转变成了长期置业投资。成本预算的编制过程,是对公司未来经营管理活动成本的安排过程。为了保证成本预算的有效
- ( )是建筑区划内建筑物及其附属设施的管理机构。在常规物业管理中,在债务人或第三人的特定物或权利上设定的一种定限物权,其主要特征不包括的是( )。统计调查按( )可分为直接调查、凭证式调查、询问式调查。下列选项
- 物业服务企业利润的构成不包括（ ）。物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。以下不属于测量客户满意的方法是( )。《城市房地产管理法》规定登记机关不予登记的情形有( )。物业管理企业与业主确定聘用关系的
- 以下关于物业专项维修资金管理的表述中,不正确的是（ ）。日常物业管理的风险中,( )的风险是物业管理运作中常见的现象。物业使用与维护包括( )。在物业服务企业发生更迭时,代管的维修资金账目经业主大会审核无误后,
- 物业管理工作计划的制订大体可以分成（ ）。在期房与现房同品质(包括质量、功能、环境和物业管理等)下,期房价格( )现房价格。物业管理信用档案的建立范围包括( )。筹备期#
计划讨论阶段
交接期#
可行性研究阶段
正常
- 公共安全防范管理服务的内容包括( )。安防系统服务管理
出入管理#
安防系统的使用、维护和管#
施工现场管理#
配合政府开展社区管理#
- 有效加强与业主、物业使用人的沟通,组织举行人住仪式。参加人员有（ ）。业主在监督业主委员会工作方面的权利包括( )。下列关于物业服务企业资质证书的颁发和管理表述,正确的有（ ）。建筑石膏的特性包括( )。物业管
- 《房地产开发企业资质管理规定》中规定,不正确的是( )。业务量水平可能发生的变动及其影响,在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算属于（ ）。是房地产开发过程中最重要的环节。是法定机关与组织按
- 包括对专有部分享有的所有权、对建筑区划内共有部分享有的共有权和( )的权利,这三种权利具有不可分离性。甲公司的物业管理费是6元／m2。乙公司的物业管理费是3元／m2,此案例所表现的相对指标的种类为( )。制定租赁(
- 物业管理机构更迭时,管理工作应移交的合同协议书是指（ ）。综合型物业服务企业是具备物业策略管理和( )管理能力的企业。主要是指管理处主任、物业经理、小区经理等专业人员。物业服务合同的内容包括( )。各类值班记
- 在消防安全预案制订中,以下属于重点防火部位的是（ ）。下列选项中,登记机关可以依法直接代为登记的是（ ）。房地产开发企业进行商品房预售,应当向商品房预购人出示( )。下列选项中,( )是设立房地产中介服务机构应具
- 在招标前完成招标文件的编制。招标文件应包括的内容有（ ）。房地产抵押权的设定规则中,（ ）必须经集体所有制企业职工(代表)大会通过,并收益性物业价格中,理解成交价格,即卖价、买价、成交价格三者的关系有所了解,
- 年利率为10%。若在运营期第5年年末一次性偿还贷款,则应偿还的本利和为（ ）万元。企业财务活动的环节中,( )是指物业服务企业将所筹集到的资金,按照一定的原则与目标,投入到物业管理、经营、服务中去的过程。设备更新
- 日常物业管理的风险包括业主在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险和（ ）。物业管理投诉处理的方法包括( )。行政管理部的职责包括( )。物业管理员工服务过程中的风险
市政公用事业单位服务过程中的风险
物业管
- 客户满意度调研的核心是（ ）。物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中,应根据（ ）,定期检查房屋共用部位的使用状况。住宅专项维修资金代收代管单位未按规定定期向业主公布住宅专项维修资金的交存、使用和增值
- 对应聘者进行初审的目的是（ ）。物业服务企业开展物业服务的前提条件是( )。基层物业管理主管机构是( )。是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查
筛选出那些背景和
- 物业管理常用的档案分类方法为（ ）。办理工程竣工验收备案应当提交的文件有（ ）。房地产开发企业应当在商品房交付使用之日起60日内,将需要由其提供的办理房屋权属登记的资料报送( )行政主管部门。房地产投资的主要
- 在物业服务企业的组织形式中,（ ）组织形式适用于业务量较小的小型物业服务企业的初期管理,不能适应较大规模和较复杂的物业管理。工商行政管理的目标是( )。物业管理师资格的注册审批机构是( )。直线制#
直线职能制
- 下列选项中,属于城市控制性详细规划的主要内容的是（ ）。物业服务企业的机构设置中,经营管理部的主要职责不包括（ ）。遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章
- 物业日常管理服务常见的风险是（ ）。质量服务应该在公司内外都得到共识并要面向市场。一般来说,人们都偏向使用内部服务,但如果内部服务的成本高出市场的( )以上,或不能得到相应的服务,不可以进行房屋租赁的情况有(
- 物业管理档案的分类方法中,具有保持全宗内文件在来源方面的联系,便于按一定专业查阅档案特点的分类方法,称为（ ）分类法。下列选项中,（ ）是根据风险带来损失程度以及物业服务企业或业主的财务预算状况来确定的。公
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