- 内件,是指客户寄递的信息载体和物品。根据信息载体和物品的概念,国内快件主要可分为信件类快件和包裹类快件两种。下列关于国际袋牌的说法正确的是()。报刊收订部分包括()三个环节。√国际空运水陆路挂号函件袋牌正
- 灭火器放置地点应明显,距离地面高度为50cm青海省西宁市的电话区号是:()。位于长江中游,北部与湖北,东部与江西,西部与重庆、贵州,南部与广东、广西相毗邻的是()。公路运输的特点不包括:()√0791
0981
0891
0971#河
- 手势的原则包括:规范原则、贴切原则、适度原则、合理原则随着网上购物和电视购物等方式的兴起,()成为客户日益增多的业务。封发国际特快总包,总包号码(),按年顺编。×标准快件
电子商务快递#
代收货款业务#
礼仪业
- 礼仪的功能,包括提高自我修养、协调人际关系和维护社会安定三个方面开拆特快专递邮件总包后发现内装邮件短少时,应()。快件排序方法中不包括:()√在清单上批注重量#
向封发局缮发验单#
向收寄局缮发验单
将相关邮袋
- 职业道德的特点包括()存期内如遇到利率调整需分段计算时()。()是整个快递服务的生命线。邮件全部复查完毕后,投递员随即清理工作台,检查作业现场有无遗漏邮件,做到离台“三查”,即()。特殊性#
灵活性
公平性
合法性
- 企业的职业安全文化是实现职业安全的灵魂下列关于运单及标识、随运单证的粘贴描述不正确的:()√粘贴牢固是运单粘贴最基本的要求,在粘贴牢固的前提下,还要整齐、美观
根据快件表面美观大方的要求,以及从左到右的操
- 当客户遇到下列情况时,需更改挂失事项有()。重庆市邮政编码前两位是()。书写国际邮件寄件人的姓名、地址,正确的位置是()。在世界各国中,按领土面积从大到小居前三位的依次是()我们通常所说的四大洋,按面积大小依次
- 摩托车载物,高度自地面起不得超过1.5m,长度不得超过车身0.2m。两轮摩托车载物宽度左右不超出车把0.15m,三轮摩托车载物宽度不超过车身活期存折“有密户”办理“紧急折取款”业务的范围为()任一联网网点。交接验收的基本内
- 在社会功能方面,礼仪能够净化社会空气、维护社会的和谐安定我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的,1字头表示是()。干粉灭火剂不适用于扑灭()的初起火灾。包件包括()。依据《邮政法》及其实施细则的规定,对于没
- 快件的信息安全,是指通过制定规章制度和技术措施,防止在未经许可的情况下,修改、盗窃客户快件和信息和对快件进行物理破坏复制邮件业务档案的最大缺点是()。投递礼仪中要求“用户提出无理要求时,应忍耐克制,得理让人”,
- 国家安全是维持主权国家存在和保障其根本利益的各种要素的综合,既包括传统的政治安全和军事安全,也包括非传统的、非军事领域的经济安全、社会安全、科技安全和资源环境安全等下列关于网汇通充值正确的是()。平衡合拢
- 同城快递服务,它是近年来快递服务增长较快的业务,也是中小型民营企业的主导业务互换局封发出口国际特快专递邮件总包时对于重量和袋数的规定正确的是 ()。√每袋最大重量不得超过20千克
每袋最大重量不得超过32千克#
- 快递服务大体上分为国内快递业务和国际快递业务两类快件运单填写的总体要求()(错误的是)职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则,涵盖了()之间的关系。×国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印,禁止使用
- 由于全程时限完成的好坏是最终影响用户的关键因素,所以快递企业硬件的完备是保证快件高效准确传达的根本途径在柜台办理的转账交易转出或转入账户一方应为在邮政储蓄开立的()账户。“一报多户”排报法适()的投递段。×
- 总包拆解作业,就是开拆已经接收的进站快件总包,将快件由()。下列邮件中属特准免费寄递的邮件是()。“赣”是()省的简称。散件转换为总包
单包转换为散件
单包转换为总包
总包转换为散件#邮送广告
盲人读物#
义务兵免
- 具有()两大特性。下列哪些邮票不可以贴在邮件上表示邮资已付?()下列关于运单及标识、随运单证的粘贴描述不正确的:()下列关于营业款结算描述不正确的是:()社会性、服务性
服务性、公用性#
服务性、效益性
社会
- 在世界各国中,按领土面积从大到小居前三位的依次是()每开完一个信筒(箱),都要坚持“三看”,即:()俄罗斯、加拿大、中国#
美国、俄罗斯、加拿大
俄罗斯、中国、加拿大
加拿大、美国、印度看投信口#
看箱四壁#
看
- 保价快件,是指客户在寄递快件时,除交纳运费外,还按照快递企业指定的保险公司承诺的保险费率交纳保险费的快件。如果保险快件在传递过程中发生遗失、损坏、短少、延误等问题时,客户有权向承包的保险公司提出索赔要求国
- 快递时限是指完成快件处理、运输、派送等环节所规定的平均时间限度分拣中心最少需要设置()个分拣区域。下列()理财类业务,客户须在原理财类交易账户开户行或原挂失交易行办理,其他业务可在全国范围办理。开拆国内特快
- 国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时,按保价快件、保险快件和普通快件等分类赔偿铅志轧好后,应在距铅志约()处将多余的绳头剪去。委托邮政企业发行的报刊应具备下列基本条件
- 按照结算方式划分可分为现结快件、记账快件、月结快件广西自治区的首府是()给据邮件投交“三单”中“三单”指:()快件封发清单不属于:()×桂林
南宁#
柳州
昆明邮件催领单
领取邮件通知单#
包裹详情单#
汇款通知单#登
- 按照快递服务时限,快件又可分为:标准服务快件、承诺服务时限快件、特殊要求时限快件以及隔日达快件进口互换局对于所收到的未使用条形码的邮件,应一律将原邮件号码扩展为() 位标准邮件号码。下列是说法正确的是()。×
- 同城快递服务,它是快递服务较为普遍的一种形式,也是我国快递业务中使用最多的一种在标准服务快件中异地快件时限不超过()小时。×24
48
72#
96×P22
- 不属于快递网络的构成是的:客户维护主要就是做好与客户的感情联络,常用的方法不包括:()呼叫中心
收派处理点或营业网点
航空中心#
运输路线客户拜访
书信电话联络
妥善处理客户异议
提供运费折扣#CD
- 邮件处理的三项基本制度是指()。交接验收#
查验勾挑
勾挑核对#
平衡合拢#ACD
- 按照付费方式划分,可分为:寄件人付费快件、收件人付费快件、第三方付费快件、月结快件关于汇兑业务资费描述正确的有()。西藏自治区的首府是:()。国际航空运输协会(IATA)危险货物等级“2”是属于()类。用英文书写
- 我国位于北半球,亚洲的(),太平洋的西岸。邮件处理中在勾挑核对时,如有不符情况的,应()。加盖日戳“三平一准”中“三平”指()。以下对对袋牌的规格标准描述正确的是()。分拣易发生的错误不包括:()东部#
南部
西部
- 国际及港澳台快递业务流程与国内快递企业一样,都要经过收寄、分拣封发、运输和派送四大环节。其区别在于,国际快件在入境和出境过程中需接受我国和海关和进出境检查,必须办理通关手续√√
- 内容主要包括以下方面:衣着要得体、仪表要大方、举止要文明、心态要良好在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以()实现信息记录传递。用户要求使用传真方式办理邮件查询的,解决途径表述不正确的是:()国内特快
- 网点自取,这是快递企业采用的最主要的派送方式进口国际特快专递邮件总包开拆时,应()。为区别报纸的不同种类,分发完毕的报纸放入格口时,要()码放。下列城市对应的电话区号.邮政编码不正确的是:()×先开拆袋牌上注
- 计算机病毒的传播途径是()。下列关于快件包装注意事项中,叙述错误的是:()通过磁性介质传播#
通过接触传播
通过计算机网络传播#
通过光学介质传播#禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装;对于重复利用的旧包装
- 快递信息网络便于企业管理,提高工作效率,规范操作程序,杜绝人为差错机要袋封装对“装袋”的具体要求包括()。()是最基本的预防措施。快件包装正确的表述是:()×检查袋牌的方向、捆数#
双人眼同下袋#
以“猪蹄扣”将袋
- 优质高效是整个快递服务的生命线辽宁省沈阳市的电话区号是:()。封发作业必须使用()建立总包。√022
023
024#
025封装空袋、封志
封志、包牌
封装空袋、封志、包牌#
封装空袋、包牌√CC
- 就其本质而言,职业道德就是调整职业内部、职业之间、职业与社会之间的各种社会关系的行为准则和道德规范。复制邮件业务档案的最大缺点是()。√容易丢失
容易泄密#
容易仿制
不利于再利用√B
- 礼仪,是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成,既为人们所认同,又为人们所遵守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的综合。简言之,礼仪就是人们在社
- 国家法律、法规明文禁止寄递的物品共有14类国际邮件寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的()或者写在邮件的背面。当日()点以前到站的普通包裹,次日投递。邮件再投的原因通常有()。√左上角#
左下角
右上角
右下
- 快递信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成快件包装,错误的是()。在新产品开发中,快递企业暂时放弃一部分眼前利益.最终以更新更优的产品去获取更大利润的经营策略属于()。定活两便存了三年以上,其利息计算
- 物理系统主要包括信息采集和处理设备,信息传输线路,信息交换、控制与存储设备;软件系统包括操作系统、数据库管理系统和网络管理系统√√
- 中国快递服务的发展趋势:系统集成化、网络信息化、标准统一化、配送精细化、园区便利化、运输现代化国内快件在寄递过程中因非客户过失而发生延误、丢弃、损毁和内件不符的情况时,分类赔偿不包括:检查交接快件操作
- 按照《快递服务》标准规定,快递企业应对快件提供至少2次免费快递√√